¿Cuándo aplica este artículo?
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Cuando quieres confirmar o revisar los pagos que has realizado
desde la plataforma. |
En Wispok tendrás acceso a la información disponible y actualizada de tu servicio a pagar. Ofrecemos la opción de ver tu historial de pagos para que puedas consultar tus movimientos, validar fechas y montos, y descargar tus comprobantes cuando los necesites.
Pasos para consultar tu historial:
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1
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Ingresa a tu plataforma de pago Wispok. |
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2
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Ve a la parte superior de la pantalla, debajo de tu nombre y número de cuenta. |
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3
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Haz clic en "Historial de pagos" para ver tus movimientos. |
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Si tu pago no aparece en el historial, no realices un segundo pago de inmediato. Verifica el estatus con tu banco o método de pago y escríbenos a ayuda@wispok.com con la información de la operación para que podamos ayudarte.
Considera que sólo podrás ver los pagos realizados por medio de la plataforma Wispok. Si deseas ver el comprobante de un pago realizado en con algún otro medio de pago, es necesario acudir a las instalaciones de tu proveedor de servicio para solicitarlo.
Nuestras recomendaciones
- Si el pago aparece en el historial, está correctamente procesado y no es necesario repetirlo.
- Descarga tu comprobante desde esa misma sección para tenerlo como respaldo de la operación realizada a través de Wispok.
- Puedes buscar movimientos por fecha o monto para ubicar una transacción específica.
¿No aparece un pago que sí realizaste?
Escríbenos a ayuda@wispok.com indicando la fecha, el monto y el método de pago utilizado, y comparte tu comprobante bancario como evidencia. No olvides mencionar el nombre de tu proveedor de servicio para que podamos darte el seguimiento correcto. Evita compartir contraseñas, CVV, códigos de autenticación o datos bancarios sensibles que no sean necesarios para la revisión.
¿Aún tienes dudas?
Si tu pregunta no quedó clara o necesitas más ayuda, estamos aquí para ti, solo escribe a ayuda@wispok.com.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Equipo Wispok 💜