¿Cuándo aplica este artículo?
| Cuando tu caso ya fue validado favorablemente y tu reembolso está autorizado. |
Si tu reembolso es aprobado y procesado conforme a la revisión aplicable por nuestro equipo, lo que sigue depende de los tiempos de tu institución bancaria.
Una vez que el reembolso sea aprobado conforme a la revisión aplicable, te enviamos un documento de confirmación que puedes presentar a tu banco como respaldo para dar seguimiento. Es importante saber que el plazo de acreditación depende exclusivamente del procesamiento interno de tu banco y no de Wispok, por lo que los tiempos pueden variar según tu institución.
¿Cuánto tiempo debes de esperar?
El plazo estimado puede tomar de 10 a 45 días hábiles contados a partir de la confirmación de tu reembolso, dependiendo de tu institución bancaria.
Te recomendamos revisar tu estado de cuenta periódicamente durante ese periodo para identificar el abono en cuanto se realice.
Nuestras recomendaciones
- Guarda el comprobante de reembolso para cualquier aclaración futura.
- Si pasado el plazo no ves reflejado el monto, contacta a nuestro equipo de Ayuda Wispok en ayuda@wispok.com, adjuntando tu estado de cuenta actualizado como evidencia para que nuestro equipo pueda apoyarte a darle seguimiento al reembolso.
¿El plazo venció y no ves el reembolso?
Responde al correo de tu caso con tu estado de cuenta actualizado como evidencia para que podamos escalarlo. Si ya no tienes el hilo del correo, escríbenos directamente a ayuda@wispok.com con tu número de caso y te damos seguimiento. Evita compartir contraseñas, CVV, códigos de autenticación o datos bancarios sensibles que no sean necesarios para la revisión.
¿Aún tienes dudas?
Si tu pregunta no quedó clara o necesitas más ayuda, estamos aquí para ti, solo escribe a ayuda@wispok.com.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Equipo Wispok 💜