¿Cuándo aplica este artículo?
| Cuando necesitas generar la factura de un pago que realizaste a través de Wispok. |
En Wispok puedes solicitar la factura de tus pagos de forma sencilla desde nuestro portal de facturación. Solo necesitas tener a la mano tu comprobante de pago y tus datos fiscales para completar el proceso.
Pasos para generar tu factura
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1
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Localiza tu comprobante de pago y busca el número llamado "Referencia Wispok", que encontrarás en la parte inferior del documento. |
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2
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Ingresa ese número en el portal de facturación de Wispok para identificar tu pago. Asegúrate de que todos los dígitos estén correctos antes de continuar. |
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3
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Una vez identificado el pago, se desplegará un formulario donde deberás ingresar tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, etc.). |
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4
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Revisa que toda la información sea correcta y confirma el registro para generar tu factura. |
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5
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Una vez procesada, recibirás los archivos PDF y XML en el correo electrónico que registraste. |
Nuestras recomendaciones
- Confirma que el correo registrado sea el correcto para recibir tus archivos.
- Guarda siempre ambos archivos en un lugar seguro; el XML es necesario para trámites contables y fiscales.
- Verifica que tu RFC y datos fiscales estén escritos correctamente antes de confirmar, ya que una vez emitida la factura no es posible modificarla.
¿No te llegó tu factura?
Si ya completaste el proceso pero no recibiste los archivos en tu correo, sigue estos pasos:
- Revisa tu bandeja de entrada y también la carpeta de spam o correo no deseado.
- Confirma que el correo registrado sea el correcto.
- Si aun así no la encuentras, escríbenos a ayuda@wispok.com con la fecha del pago, el monto y tu Referencia Wispok para que podamos reenviar tu factura.
¿Aún tienes dudas?
Si tu pregunta no quedó clara o necesitas más ayuda, estamos aquí para ti, solo escribe a ayuda@wispok.com.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Equipo Wispok 💜