¿Cuándo aplica este artículo?
| Cuando necesitas generar la factura de un pago que realizaste a través de Wispok. |
En Wispok puedes solicitar la factura de tus pagos procesados a través de Wispok de forma sencilla desde nuestro portal de facturación, siempre que se cuente con la información fiscal requerida.
Solo necesitas tener a la mano tu comprobante de pago y tus datos fiscales para completar el proceso.
Pasos para generar tu factura
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1
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Localiza tu comprobante de pago y busca el número llamado "Referencia Wispok", que encontrarás en la parte inferior del documento. |
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2
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Ingresa ese número en el portal de facturación de Wispok para identificar tu pago. Asegúrate de que todos los dígitos estén correctos antes de continuar. |
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3
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Una vez identificado el pago, se desplegará un formulario donde deberás ingresar tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, etc.). |
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4
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Revisa que toda la información sea correcta y confirma el registro para generar tu factura. |
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5
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Una vez procesada, recibirás los archivos PDF y XML en el correo electrónico que registraste. |
Nuestras recomendaciones
- Confirma que el correo registrado sea el correcto para recibir tus archivos.
- Guarda siempre ambos archivos en un lugar seguro; el XML es necesario para trámites contables y fiscales.
- Verifica que tu RFC y datos fiscales estén escritos correctamente antes de confirmar, ya que una vez emitida la factura no es posible modificarla; cualquier corrección, cancelación o sustitución estará sujeta a las reglas fiscales aplicables y a la validación correspondiente.
¿No te llegó tu factura?
Si ya completaste el proceso pero no recibiste los archivos en tu correo, sigue estos pasos:
- Revisa tu bandeja de entrada y también la carpeta de spam o correo no deseado.
- Confirma que el correo registrado sea el correcto.
- Si aun así no la encuentras, escríbenos a ayuda@wispok.com con la fecha del pago, el monto y tu Referencia Wispok para que podamos reenviar tu factura.
¿Aún tienes dudas?
Si tu pregunta no quedó clara o necesitas más ayuda, estamos aquí para ti, solo escribe a ayuda@wispok.com.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Equipo Wispok 💜