¿Cuándo aplica este artículo?
| Cuando necesitas identificar si tu duda la atendemos nosotros en Wispok o debes contactar directamente a SIAPA. |
Wispok es una plataforma externa especializada en facilitar tu experiencia de pago en línea. Esto significa que nosotros nos encargamos de los pagos realizados a través de la plataforma Wispok, incluyendo cobros, comprobantes y reembolsos.
Cualquier asunto relacionado con tu servicio de agua, como cortes, medición, adeudos o trámites administrativos, deberá gestionarse directamente con SIAPA. Por ejemplo, si tu recibo muestra un consumo que no reconoces, se revisa directamente con el SIAPA. En cambio, si realizaste un pago y no recibiste tu comprobante, eso lo atendemos nosotros.
¿Cómo identificar a quién contactar?
Contáctanos a nosotros en Wispok mandando un correo a ayuda@wispok.com, si tu duda es sobre un pago realizado en la plataforma, un cobro, un comprobante o un error al pagar.
Contacta directamente a SIAPA si tu duda es sobre tu servicio de agua, adeudos, cortes, medición o trámites administrativos.
Datos de contacto de SIAPA
📞 SIAPATEL: 33 3668 2482
✉️ Correo electrónico: comercial@siapa.gob.mx
🚰 O bien, acudiendo a tu recaudadora más cercana.
Nuestras recomendaciones
- Antes de contactar a cualquiera de las dos partes, identifica claramente si el problema ocurrió durante el proceso de pago en Wispok o si es un asunto del servicio de agua.
- Si tu pago en Wispok fue exitoso pero no se reflejó en tu cuenta de SIAPA, escríbenos primero a ayuda@wispok.com con tu comprobante para que podamos orientarte. Evita compartir contraseñas, CVV, códigos de autenticación o datos bancarios sensibles que no sean necesarios para la revisión.
¿Aún tienes dudas?
Si tu pregunta no quedó clara o necesitas más ayuda, estamos aquí para ti, solo escribe a ayuda@wispok.com.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Equipo Wispok 💜