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Guía de uso: S1F2

Actualización

Conoce tu terminal S1F2

Conocer cada componente de tu terminal S1F2 te permitirá operarla con mayor seguridad desde el primer momento. A continuación, te presentamos los componentes principales y la función de cada uno.

Menús y funciones

La terminal S1F2 concentra sus funciones en tres menús principales: 

  • Configuración
  • Transacciones 
  • Pago
Códigos de acceso


Para operar ciertas funciones, la terminal utiliza dos códigos de acceso independientes: uno de transacciones y uno de administrador, los cuales se envían por correo electrónico al administrador principal de las terminales.

Configuración

    Desde este menú puedes ajustar y consultar todo lo relacionado con el funcionamiento
   general de tu terminal.

Configuración

  • Información del dispositivo: Consulta datos clave de tu terminal, como el número de serie, la versión de configuración instalada y los detalles de tu comercio.
  • Red: Activa y configura tu conexión Wi-Fi o datos móviles, o activa el modo avión cuando lo necesites.
  • Configuración: Reinicia tu terminal si es necesario.
  • Pantalla: Ajusta el brillo de la pantalla según las condiciones de luz de tu negocio.
  • Diagnóstico: Ejecuta una prueba de conexión o envía un reporte técnico si algo no funciona como esperas.
  • Encendido: Consulta qué aplicaciones están instaladas en tu terminal.
  • Pantalla: Reanuda o apaga tu terminal cuando lo requieras.
Transacciones

Desde este menú puedes consultar, imprimir y gestionar todas tus transacciones.

Transacciones

  • Historial: Consulta las transacciones almacenadas en tu terminal y reimprime el recibo del comercio o del cliente para cualquier transacción aprobada.
  • Totales: Consulta e imprime un informe con los totales de tus transacciones, o restablécelos para iniciar un nuevo periodo.
  • Nueva transacción: Realiza reembolsos sobre una transacción previa.
Pago

Desde este menú puedes realizar el cobro a tus clientes de forma directa.

Pago

  • Realizar un cobro: : Inicia una nueva venta y cóbrala con tarjeta, contactless o el método que tu cliente prefiera.
 
Insertar el rollo de papel

Antes de tu primer cobro, inserta el rollo de papel para que tu terminal S1F2 pueda imprimir los recibos.

1
 Levanta la tapa del compartimento del rollo de papel.
2
 Inserta el rollo de papel, asegurándote de que el papel sobresalga un poco.
3
 Cierra la tapa del compartimento.

 

Enciende y apaga tu terminal

La terminal S1F2 puede tardar 10-20 minutos en encender por primera vez o tras estar apagada mucho tiempo, mientras sincroniza su configuración. 

Al conectarla a la corriente, la batería carga y un icono muestra su nivel.

Para encenderla o apagarla, mantén presionado el botón de encendido hasta ver la pantalla o el cuadro de confirmación.

 

Conectar a internet

Para procesar pagos, la terminal S1F2 necesita estar conectada a internet. Funciona tanto con Wi-Fi como con datos móviles.

a) Wi-Fi

Verás un icono de Wi-Fi en la parte superior de la pantalla, confirmando que la conexión fue exitosa.

1
 Ingresa a Configuración Red
2
 Introduce tu código de acceso
3
 Selecciona "Wi-Fi"
4
 Enciende el interruptor de la red inalámbrica de tu establecimiento
5
 Selecciona una red Wi-Fi de la lista, o selecciona el signo + y añade el nombre de la red
6
 Ingresa la contraseña de la red Wi-Fi
7
 Selecciona Aceptar

Si necesitas cambiar de red Wi-Fi más adelante:

  • Ingresa a Configuración > Red >Introduce tu código de acceso > Selecciona "Wi-Fi": ahí podrás activar o desactivar la conexión mediante el interruptor, o agregar una nueva red.

b) Conexión automática por datos móviles (respaldo)

La terminal S1F2 cuenta con una eSIM integrada, preinstalada y preactivada. Esto te permite cambiar automáticamente al procesamiento de pagos por conexión celular cuando falla la conexión a internet, para que puedas seguir cobrando sin interrupciones.

 

Reemplazar la tarjeta SIM física

Si necesitas reemplazar una tarjeta SIM física dañada o en desuso, sigue estos pasos:

1
 Apaga la terminal S1F2
2
 En la parte posterior de la terminal, presiona la tapa y deslízala hacia abajo
3
 Empuja el pestillo hacia arriba, en el lado izquierdo de la batería, y retira la batería para acceder a la ranura de la tarjeta SIM
4
 Retira la tarjeta SIM de la ranura. Evita usar herramientas metálicas para no dañarla
5
 Instala la nueva tarjeta SIM en la misma ranura
6
 Vuelve a colocar la batería y la tapa, asegurándote de que los contactos queden alineados y encajen correctamente
7
 Enciende la terminal S1F2 y verifica que el icono de red celular aparezca en la parte superior de la pantalla.
8
 También puedes confirmar la conexión desde Configuración Red Móvil.

 

Bajar actualizaciones

Mantener tu terminal S1F2 actualizada asegura un mejor rendimiento, mayor estabilidad y acceso a nuevas funcionalidades. Las actualizaciones se realizan directamente desde la terminal y solo toman unos minutos.

  1. Ve a Configuración.
  2. Ingresa tu código de acceso de configuración.
  3. Selecciona "Configuración".
  4. Consulta el estado de la actualización.
  5. Si aparece la opción "Actualizar", selecciónala.

 

Iniciar una venta

Cobrar a tus clientes es rápido e intuitivo.

1
 Selecciona "Pago"
2
 Introduce la cantidad a cobrar
3
 Selecciona la propina (el cliente elige directamente en pantalla)
4
 Tu cliente elige cómo pagar: Insertando su tarjeta (chip), acercando su tarjeta o dispositivo (contactless) o deslizando la tarjeta (cuando aplique).
5
 Confirma en pantalla
6
 Imprime el comprobante de pago

 

Consulta de ventas

La terminal S1F2 también te da visibilidad sobre tu operación, para tener claridad sobre tus ingresos en cualquier momento.

1
 Selecciona "Transacciones"
2
 Ingresa tu código de acceso de transacciones
3
 Presiona "Historial"
4
 Consulta el historial de transacciones
5
 Presiona una transacción específica para ver su detalle o imprimir su comprobante

 

Reportes y cortes de transacciones

La terminal S1F2 puede generar un informe de totales, con una visión general de los importes de ventas, reembolsos, propinas y cancelaciones procesados desde el último reinicio del informe. Al reiniciarlo, puedes usar esta función para obtener totales diarios o por turno.

Hacer corte de transacciones:

1
 Selecciona "Transacciones"
2
 Ingresa tu código de acceso de transacciones
3
 Presiona "Totales"
4
 Desde ahí podrás: Consultar el informe de totales, iniciar un nuevo período seleccionando el botón "Restablecer" o imprimir el informe correspondiente al período mostrado.

 

Comprobantes de pago

La terminal S1F2 cuenta con impresora integrada, lo que te permite entregar el comprobante a tu cliente desde cualquier lugar de tu negocio, sin necesidad de volver al mostrador. Al finalizar la transacción, aparece la opción de imprimir el comprobante; también puedes imprimir una copia adicional para el cliente.

 

Proceso de reembolso

El reembolso se realiza directamente desde la terminal S1F2, sobre una transacción previamente realizada.

1
 Selecciona "Transacciones"
2
 Ingresa tu código de acceso de transacciones
3
 Selecciona "Historial"
4
 Selecciona el pago que deseas reembolsar
5
 Elige "Devolución"
6
 Confirma la operación
Importante
  • El reembolso se realiza a la misma tarjeta con la que se hizo el pago.
  • El tiempo en reflejarse depende del banco del cliente.
  • La terminal S1F2 debe estar conectada a internet.
  • No todas las transacciones pueden reembolsarse; esto depende de la configuración de tu comercio.
 
Uso y cuidado de la batería

Tu terminal S1F2 está diseñada para acompañarte durante toda la jornada, con una batería de 5840 mAh (21.3 Wh).

Para evitar la degradación de la batería
  • Guarda la terminal S1F2 en un lugar fresco y seco.
  • Mantenla alejada de la luz solar directa o de fuentes de calor.
  • Evita la sobrecarga: no la guardes con niveles de batería superiores al 70 por ciento.
  • Evita la descarga excesiva: no la guardes con niveles de batería inferiores al 40 por ciento.
Inspecciona la batería con regularidad
  • Cada seis meses, revisa que no haya fugas o hinchazón en la batería.
  • Recárgala hasta el nivel óptimo.
Carga tu terminal S1F2 con el cable USB-C

La terminal S1F2 incluye un cable de carga USB-C y un adaptador. Utiliza siempre el cable y el adaptador proporcionados por Wispok. Para evitar daños en el cable USB-C y en el conector de la terminal, sigue estas recomendaciones:

  • Inserta y extrae el cable sujetándolo por el extremo que se conecta a la terminal o al enchufe de alimentación.
  • No lo insertes ni extraigas hacia arriba, hacia abajo, hacia la izquierda o hacia la derecha.
  • No dobles ni pliegues el cable de carga.
  • No utilices fuerza excesiva al insertar o extraer el cable.
  • Inspecciona siempre el cable y el conector de la terminal para detectar posibles objetos extraños.
  • Si tu terminal opera en zonas con mucha humedad, polvo o restos de comida, considera adquirir una estación de carga.

¿Necesitas ayuda?

    Si tienes alguna duda o problema con tu terminal S1F2, escríbenos a atencion.clientes@wispok.com y con gusto te apoyamos.

    En tu correo incluye el número de serie de tu terminal, una breve descripción del problema y el nombre de tu empresa. Si es posible, por favor adjunta imágenes.

Horario de atención

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

 

Equipo Wispok 💙

 

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