¿Cuándo aplica este artículo?
| Cuando tu pago por SPEI no quedó aplicado, ya sea porque el movimiento no se concretó o porque se capturó incorrectamente la información. |
Si tu transferencia bancaria no se concretó o ingresaste algún dato incorrecto, no te preocupes. En estos casos el monto es devuelto a tu cuenta bancaria de forma automática. Te explicamos qué esperar y cómo evitar que vuelva a ocurrir.
¿Qué puedes hacer?
Verifica en tu comprobante bancario si hubo algún dato capturado incorrectamente, en caso de que si, te compartimos que el dinero regresa a tu cuenta bancaria de manera inmediata. En caso de que aún no veas reflejado el monto de regreso en tu cuenta, no te preocupes, este movimiento pudiera tomar máximo 72 horas hábiles.
Te invitamos a volver a intentar realizar tu pago utilizando la función de copiar y pegar, en especial en los datos de:
1. CLABE
2. Monto
3. Referencia
4. Concepto
Nuestras recomendaciones:
- Nunca escribas manualmente los datos de la transferencia; siempre cópialos desde Wispok para evitar errores.
- Si prefieres evitar este tipo de inconvenientes, puedes elegir otro método de pago como tarjeta de débito, crédito, CoDi, efectivo o cripto.
¿El dinero no regresó después de 72 horas?
Escríbenos a ayuda@wispok.com con el comprobante de tu transferencia SPEI y el nombre de tu proveedor de servicio para que podamos orientarte en la aclaración con tu banco.
¿Aún tienes dudas?
Si tu pregunta no quedó clara o necesitas más ayuda, estamos aquí para ti, solo escribe a ayuda@wispok.com.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Equipo Wispok 💜