¿Cuándo aplica este artículo?
| Cuando la plataforma muestra un monto diferente al que indica tu recibo físico. |
Si el saldo mostrado en la plataforma no coincide con tu recibo físico, puede deberse a un inconveniente técnico temporal en la sincronización entre Wispok y tu proveedor de servicio. Nuestro equipo monitorea constantemente el sistema para corregir estos casos a la brevedad.
¿Qué puedes hacer?
|
1
|
Actualiza la página y vuelve a consultar el saldo. |
|
2
|
Verifica si tienes pagos recientes en proceso que puedan estar afectando el saldo mostrado. |
|
3
|
Si la diferencia persiste, no realices ningún pago hasta aclararlo con el equipo de Ayuda Wispok. |
Nuestras recomendaciones
- Guarda una foto de tu recibo físico y una captura de la plataforma como evidencia antes de contactarnos.
- Una vez resuelto el inconveniente, la plataforma mostrará la información correcta y actualizada.
¿Aún tienes dudas?
Si tu pregunta no quedó clara o necesitas más ayuda, estamos aquí para ti, solo escribe a ayuda@wispok.com.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Equipo Wispok 💜