¿Cuándo aplica este artículo?
| Cuando no puedes avanzar en el proceso porque el formulario presenta errores o el botón está oculto. |
¿Qué puedes hacer?
Si el formulario no acepta tus datos o no puedes ver el botón "Continuar", prueba las siguientes soluciones.
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a
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Revisa que todos los datos estén completos y sin espacios extra al inicio o al final. |
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b
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Desliza la pantalla hacia abajo; en algunos dispositivos el botón "Continuar" puede quedar oculto en la parte inferior. |
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c
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Confirma que el formato de los datos coincida con el solicitado, por ejemplo, sin guiones en la cuenta. |
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d
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Prueba copiar y pegar los datos o utiliza otro navegador. |
Nuestras recomendaciones
- Reinicia la página o cierra y vuelve a abrir el navegador si los campos no responden.
- Si estás en móvil, intenta desde una computadora para descartar problemas de visualización.
- Algunos campos pueden requerir un formato específico, así que revisa las instrucciones que aparecen en pantalla antes de continuar.
¿El botón sigue sin aparecer o el formulario sigue sin aceptar tus datos?
Escríbenos a ayuda@wispok.com con una captura de pantalla del formulario, el dato que no está siendo aceptado y el nombre de tu proveedor de servicio para que podamos ayudarte. Evita compartir contraseñas, CVV, códigos de autenticación o datos bancarios sensibles que no sean necesarios para la revisión.
¿Aún tienes dudas?
Si tu pregunta no quedó clara o necesitas más ayuda, estamos aquí para ti, solo escribe a ayuda@wispok.com.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Equipo Wispok 💜