¿Cuándo aplica este artículo?
| Cuando realizaste un pago pero el comprobante no llegó a tu correo electrónico. |
Si no recibiste el comprobante en tu correo electrónico, puedes consultarlo y descargarlo directamente desde la plataforma Wispok sujeto a disponibilidad.
Pasos para obtener tu comprobante
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1
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Revisa tu carpeta de spam, promociones o correo no deseado. |
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2
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Si no aparece, ingresa a tu plataforma de pago Wispok. |
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3
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Selecciona "Historial de pagos" |
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4
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Haz clic en "Ver comprobante" en la transacción correspondiente. |
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Ten en cuenta que en el historial solo aparecen los pagos procesados a través de Wispok.
Nuestras recomendaciones
- Confirma que el correo registrado en tu cuenta sea el correcto para recibir comunicaciones de Wispok.
- Descarga y guarda tu comprobante como respaldo de la operación realizada a través de Wispok.
¿El comprobante no aparece en el historial?
Escríbenos a ayuda@wispok.com indicando la fecha y el monto del pago, y el nombre de tu proveedor de servicio. Si el comprobante no aparece en el historial, puede significar que el pago no se procesó correctamente y nuestro equipo te orientará sobre los siguientes pasos. Evita compartir contraseñas, CVV, códigos de autenticación o datos bancarios sensibles que no sean necesarios para la revisión.
¿Aún tienes dudas?
Si tu pregunta no quedó clara o necesitas más ayuda, estamos aquí para ti, solo escribe a ayuda@wispok.com.
Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Equipo Wispok 💜